Termos de Uso

Vigência: 21/10/2026. Atualização: 21/10/2026.

Identificação legal e contato

Onfone é a marca comercial utilizada neste site. Fornecedor identificado: J.R DOS SANTOS ELETRO ELETRONICOS, CNPJ 28.697.138/0001-00, situação cadastral ATIVA. Nome fantasia cadastrado: REI CELL ASSISTENCIA TECNICA E ACESSORIOS.

Endereço físico empresarial: Avenida Antônio Pierotti, 589, Jardim Águas Claras, Bragança Paulista – SP, CEP 12929-090. O endereço empresarial não deve ser confundido com local de retirada ou devolução; confirme as orientações de atendimento antes de comparecer.

Atendimento, privacidade e devoluções: WhatsApp oficial da Onfone, +55 11 97172-9843. Quando a venda for realizada por outra empresa do grupo, sua identificação será informada antes da contratação e nos documentos da compra.

Consulta e compra

A Onfone apresenta smartphones novos lacrados, seminovos e acessórios. O site é uma vitrine: preços e condições são negociados pelo WhatsApp, sem checkout próprio.

A equipe confirma modelo, condição, cor, armazenamento, conservação, acessórios inclusos, disponibilidade, preço, pagamento e entrega ou retirada antes da conclusão. A presença de um modelo no catálogo não confirma estoque de todas as combinações. Imagens de referência não substituem as informações da unidade oferecida, especialmente nos seminovos. As condições efetivamente ofertadas e contratadas devem ser respeitadas.

Pagamento e atendimento

Aceitamos PIX e cartão. As condições disponíveis são informadas no atendimento antes da compra. Confirme a identidade da empresa responsável, o beneficiário do PIX e a autenticidade do link de cartão pelos canais oficiais. Não envie senhas, códigos de autenticação, CVV ou fotos completas de cartão pelo WhatsApp.

Nome completo, CPF e endereço são solicitados quando necessários para concluir a compra, emitir documentação fiscal e organizar a entrega. Consulte a Política de Privacidade.

Entrega e retirada

Há entregas para todo o Brasil. Frete, modalidade e prazo aplicáveis à sua região são informados antes da conclusão da compra. A retirada presencial ocorre somente mediante confirmação prévia de disponibilidade, endereço e horário pelo WhatsApp. Bragança Paulista – São Paulo é a localização comercial e não autoriza comparecimento sem combinar o atendimento.

Garantias

Produtos duráveis têm 90 dias de garantia legal conforme o CDC, respeitadas as regras de contagem e vícios ocultos. Esse direito não é benefício extra nem garantia contratual adicional da loja.

• iPhones seminovos: 90 dias de garantia legal, sem presumir cobertura ativa da Apple.
• iPhones novos lacrados: garantia limitada de um ano da Apple, conforme elegibilidade e condições da fabricante, preservados os direitos legais. A situação da unidade deve ser verificada; não se presume início da cobertura na venda pela Onfone.
• Xiaomi novos e seminovos: 90 dias de garantia legal, sem excluir garantias adicionais do fabricante aplicáveis e comprovadas.

Consulte as condições da unidade antes de contratar. Garantia estendida não é anunciada como serviço disponível nesta versão.

Devoluções e demais direitos

Nas compras à distância, aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias, sem necessidade de justificativa. Garantia por defeito e produto em desacordo com a oferta têm tratamento próprio, sem limitação ao prazo de arrependimento. Consulte a Política de Trocas e Devoluções e solicite atendimento pelo WhatsApp oficial.

Estes termos não afastam direitos previstos na legislação de defesa do consumidor. Em caso de dúvida, correção do pedido, cancelamento ou reclamação, entre em contato pelo canal oficial.